Términos y condiciones

Estas condiciones regulan toda reserva de un vehículo de Supercars Barcelona ("nosotros") realizada en supercars.barcelona o acordada por email, teléfono o WhatsApp. Al marcar la casilla de aceptación en el pago celebras un contrato de alquiler con nosotros bajo estas condiciones. Léelas antes de pagar; se envían también con la confirmación de tu reserva. La versión que aceptaste queda registrada con tu reserva.

1. Quiénes somos

Supercars Barcelona es el nombre comercial de la sociedad propietaria de los vehículos que se muestran en este sitio, con domicilio en Barcelona, España, e inscrita ante los Mossos d'Esquadra como empresa de alquiler de vehículos sin conductor conforme al Real Decreto 933/2021. Los datos registrales, el NIF y el domicilio social figuran en tu factura y están disponibles a petición en [email protected].

2. La reserva

1. Una reserva es la solicitud de alquiler de un vehículo concreto durante los días naturales que elijas, desde las 9:00 del primer día hasta las 18:00 del último (hora de Madrid). Un "fin de semana" va del sábado a las 9:00 al domingo a las 18:00; una "semana" son siete días consecutivos.
2. Tus fechas quedan reservadas desde que inicias el pago. Completado el pago, la reserva está en revisión: verificamos la edad, el carnet y la identidad del conductor. Confirmamos por email en un día laborable. Si no podemos confirmar (por ejemplo, porque el conductor no cumple los requisitos del apartado 3), devolvemos el pago íntegro y la reserva queda cancelada.
3. Una reserva está confirmada solo cuando recibes nuestro email de confirmación. Hasta entonces no existe contrato de alquiler más allá de las obligaciones de este apartado.
4. Los precios del sitio están en euros y no incluyen el IVA del 21 %, que se añade al pagar y se desglosa en la factura. No hay recargos por pago con tarjeta.

3. Requisitos del conductor

1. Todo conductor debe tener al menos 28 años y 5 años de carnet en vigor. Los permisos de la UE/EEE se aceptan tal cual; los demás deben estar en formato de los Convenios de Viena o Ginebra o acompañarse del Permiso Internacional de Conducir. Estos requisitos los fija nuestra aseguradora y no admiten excepciones.
2. Antes de la entrega, cada conductor debe presentar el carnet original, pasaporte o DNI, y una tarjeta de crédito a su nombre para la fianza.
3. Solo pueden conducir las personas incluidas en la reserva. Puede añadirse un conductor adicional por la tarifa diaria publicada, con los mismos requisitos.

4. Qué incluye el precio

El precio publicado incluye: el vehículo con el depósito lleno en la entrega; entrega y recogida en Barcelona ciudad y en el aeropuerto de El Prat; seguro a todo riesgo con la franquicia del apartado 6; los kilómetros de tu paquete (150 km por día, 450 km por fin de semana, 750 km por semana); un informe fotográfico de entrega; y el 21 % de IVA una vez añadido al pagar.

5. Extras

Los extras tienen precio cerrado y se cobran solo si se usan, a las tarifas publicadas en el sitio en el momento de la reserva (más IVA): horas extra más allá de la hora de devolución, kilómetros extra por encima de los incluidos, conductor adicional, entrega fuera de Barcelona ciudad y El Prat (Sitges y el Garraf, o resto de Cataluña), entrega antes de las 8:00 o después de las 21:00, permiso para Francia y Andorra, y repostaje. Los extras acordados después de reservar se facturan aparte.

6. Fianza, seguro y franquicia

1. En la entrega preautorizamos una fianza de 7.500 € en una tarjeta de crédito a nombre del conductor. No se cobra. La preautorización se libera en los cinco días laborables siguientes a la devolución, descontados los importes debidos según estas condiciones.
2. El vehículo está asegurado de responsabilidad civil por los mínimos legales y a todo riesgo. Tu responsabilidad máxima por siniestro con el seguro incluido es la franquicia de 7.500 €, salvo que el daño derive de un incumplimiento de estas condiciones (apartado 8), en cuyo caso respondes por el total.
3. Al facilitar tu tarjeta en la reserva y en la entrega nos autorizas a cargar, tras el alquiler y con un detalle justificado, los importes debidos por daños hasta la franquicia, multas, kilómetros y horas extra, repostaje y limpieza más allá del uso normal.

7. Uso del vehículo

El vehículo solo puede circular por vías públicas de España, y de Francia y Andorra con el extra transfronterizo acordado al menos 24 horas antes de la entrega. No puede llevarse a Italia, Portugal ni Reino Unido, ni embarcarse en un ferry. No puede usarse en carreras, pruebas cronometradas, tandas en circuito, cursos de conducción, remolque, subarriendo, transporte de pasajeros con retribución ni fines ilegales, ni conducirse bajo los efectos del alcohol o las drogas, ni por personas no incluidas en la reserva. No se permite fumar. Debes cumplir las normas de tráfico, incluidas las de la Zona de Bajas Emisiones de Barcelona, y asegurar el vehículo cuando quede desatendido.

8. Tu responsabilidad

Respondes del coste íntegro de pérdida o daño, sin el límite de la franquicia, cuando derive de un incumplimiento del apartado 7, de negligencia grave, del uso de combustible inadecuado, de daños en el interior, neumáticos, llantas, bajos o techo no cubiertos por la aseguradora, o de la pérdida de llaves o documentación. Respondes también del lucro cesante mientras el vehículo se repara, calculado a la tarifa diaria, hasta un máximo de 14 días.

9. Combustible, kilómetros y devolución

El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse lleno; en caso contrario cobramos la tarifa de repostaje publicada más el combustible a precio de coste. Los kilómetros por encima de los incluidos se cobran a la tarifa publicada, según el cuentakilómetros en la entrega y la devolución. La devolución tardía se cobra por horas a la tarifa de hora extra; un retraso de más de cuatro horas sin acuerdo previo se cobra como día adicional y puede tratarse como uso no autorizado.

10. Multas y peajes

Las multas de tráfico, peajes y estacionamientos durante el alquiler son responsabilidad tuya. Cuando se nos notifica una multa identificamos al conductor ante la autoridad, como exige la ley, dentro del plazo legal, y te informamos. Las multas se repercuten a su coste; no cobramos gastos de gestión por identificar al conductor.

11. Cancelación

Al tratarse de un alquiler para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia (artículo 103 l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Nuestra política de cancelación, mostrada antes del pago, es: cancelación gratuita hasta 14 días antes de la entrega (reembolso íntegro); reembolso del 50 % entre 14 y 7 días antes; sin reembolso en los 7 días previos o por no presentarse. Si cancelamos nosotros por cualquier causa distinta de tu incumplimiento —incluido no poder confirmar al conductor o que el vehículo no esté disponible— recibes el reembolso íntegro y no debemos nada más. Los reembolsos se hacen al método de pago original.

12. Averías y accidentes

En caso de avería, accidente o robo, llámanos de inmediato al teléfono de tu confirmación y, si hay heridos o terceros implicados, a los servicios de emergencia (112). No reconozcas responsabilidad. Rellena el parte amistoso con la otra parte siempre que sea posible. Organizamos la asistencia y, cuando podemos, un vehículo de sustitución; si el incidente no se debe a tu incumplimiento, se devuelven los días no disfrutados.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad. Ello incluye comunicar los datos de cada alquiler al registro de los Mossos d'Esquadra en 24 horas, como exige el Real Decreto 933/2021.

14. Reclamaciones y ley aplicable

Escribe a [email protected] y responderemos en diez días laborables. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a petición. Estas condiciones se rigen por la ley española. Los consumidores pueden acudir a los tribunales de su domicilio; en los demás casos son competentes los juzgados de Barcelona. Los consumidores de la UE pueden usar además la plataforma europea de resolución de litigios en línea.